이용약관Terms of Service
제1조 (목적)Article 1. Purpose
본 약관은 SP267(이하 "회사")이 제공하는 다국어 메신저 통합 상담 서비스 LPK Consult(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. These Terms govern the rights, obligations, and responsibilities between SP267 ("the Company") and users in connection with the use of LPK Consult ("the Service"), a multilingual omnichannel messaging platform.
제2조 (정의)Article 2. Definitions
- 이용자: 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객사(병원) 및 그 소속 상담사를 말합니다.User: A customer clinic and its consultants that use the Service under these Terms.
- 최종 이용자: 고객사의 메신저 채널을 통해 상담을 요청하는 환자 또는 문의자를 말합니다.End User: A patient or prospective customer who initiates a conversation via a customer clinic's messaging channels.
- 계정: 서비스 이용을 위해 회사가 부여한 로그인 자격을 말합니다.Account: The login credentials issued by the Company for using the Service.
제3조 (약관의 효력 및 변경)Article 3. Effect and Amendment
본 약관은 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 이전에 공지합니다. These Terms take effect upon being posted on the Service or the Company's website. The Company may amend these Terms to the extent permitted by law, and material changes will be announced at least seven (7) days in advance.
제4조 (서비스의 내용)Article 4. Description of the Service
회사는 이용자에게 다음을 포함한 서비스를 제공합니다. The Company provides the User with services including, without limitation:
- Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, 웹채팅 등의 통합 상담 인박스A unified inbox for Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, and web chat
- 실시간 다국어 번역 및 상담사 응대 도구Real-time multilingual translation and agent tooling
- 상담 이력 저장 및 통계 분석Conversation history storage and analytics
제5조 (이용계약의 체결)Article 5. Service Agreement
이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 다음의 경우 이용 신청을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다. The Service agreement is concluded when the User agrees to these Terms and the Company accepts the request. The Company may refuse or subsequently terminate a User's access if:
- 허위 정보를 제공한 경우False information has been provided
- 타인의 명의를 도용한 경우The User has impersonated another person
- 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 이용하려는 경우Use is intended for purposes that violate applicable law or these Terms
제6조 (이용자의 의무)Article 6. User Obligations
- 계정 정보를 안전하게 관리하고, 제3자에게 양도·대여하지 않을 의무Maintain the confidentiality of account credentials and not transfer or share them with third parties
- 최종 이용자로부터 개인정보 처리에 필요한 동의를 적법하게 취득할 의무Lawfully obtain any consent required from End Users for the processing of their personal information
- Meta Platforms, Inc.의 플랫폼 정책, Platform Terms 및 관련 정책을 준수할 의무Comply with the Meta Platform Policies, Platform Terms, and other applicable policies of Meta Platforms, Inc.
- 스팸, 사기, 불법 광고, 미승인 의료 광고 등 금지된 메시지를 발송하지 않을 의무Refrain from sending spam, fraud, unlawful ads, or unauthorized medical advertising
제7조 (금지행위)Article 7. Prohibited Conduct
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. Users shall not:
- 타인의 개인정보를 부정하게 수집·이용하는 행위Unlawfully collect or use another person's personal information
- 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위 (해킹, DoS, 무단 스크래핑 등)Interfere with the normal operation of the Service (hacking, DoS, unauthorized scraping, etc.)
- 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위Infringe the intellectual property rights of the Company or any third party
- 법령 또는 공서양속에 반하는 콘텐츠를 전송하는 행위Transmit content that violates any applicable law or public order
제8조 (지적재산권)Article 8. Intellectual Property
서비스와 관련된 모든 저작권, 상표권 등 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·변형·상업적으로 이용할 수 없습니다. All intellectual property rights, including copyrights and trademarks, in the Service belong to the Company or its licensors. Users may not reproduce, distribute, modify, or commercially exploit any part of the Service without the Company's prior written consent.
제9조 (서비스 중단 및 변경)Article 9. Suspension and Changes
회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있을 경우 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다. The Company may temporarily suspend the Service for maintenance, incidents, force majeure, or similar reasons, with prior or subsequent notice.
제10조 (책임의 제한)Article 10. Limitation of Liability
회사는 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 최근 12개월 동안 해당 이용자가 회사에 실제 지급한 이용요금의 총액을 한도로 합니다. The Company is not liable for service disruptions caused by force majeure, network failures, or user fault. To the maximum extent permitted by law, the Company's aggregate liability is limited to the total service fees actually paid by the relevant User to the Company in the twelve (12) months preceding the event giving rise to liability.
제11조 (계약 해지)Article 11. Termination
이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 이메일을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. Users may terminate the Service at any time through in-service functionality or by email. The Company may terminate the agreement, after prior notice, if the User materially breaches these Terms.
제12조 (준거법 및 관할)Article 12. Governing Law and Jurisdiction
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 관련한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea. Any dispute arising in connection with the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent court having jurisdiction over the Company's principal place of business.
문의Contact
본 약관 관련 문의는For questions regarding these Terms, contact [email protected].